Особенности приёма заказа из Интернета
(...это не техника дошла, это я сама сюда дошла...)
- Сохраняем пришедшие по почте заказы в текстовых файлах. Размещаем
файлы в директории, указанной в настройках FSOffice (Настройки > Общие настройки > Разное > Заказы
из Интернета).
- Нажимаем кнопку «Новый». Организуется бланк нового заказа: в правой
части программы поля, предназначенные для заполнения, очистятся и примут белый и пушистый
цвет (так... кажется, я это уже где-то писал...)
- Нажимаем кнопку «Импорт из Интернета». Откроется окно «Поиск файла заказа»
со списком сохраненных файлов. Выбираете нужный файл и нажимаете «Открыть» (можно просто
сделать на имени файла сдвоенный щелчок).
- Открывается окно клиентов. В нем отображается таблица клиентов, состоящая
из двух частей. Нижняя часть является как бы правым продолжением верхней, т.е. таблица
просто «перенесена» на «следующую строку». В верхнее левое поле окна из файла заказа автоматически
заносится фамилия, имя и отчество клиента. Ищем клиента в нижней таблице. (Ухищрение: поскольку
при изменении верхнего левого поля окна происходит автоматический поиск соответствия текущему
значению этого поля в таблице клиентов, то, если клиент не нашелся сразу, пробуем найти его,
вырезав из поля имя и отчество — может быть в прошлый раз он назвал только фамилию. Тогда потом подредактируем
таблицу клиентов, добавив туда имя и отчество.)
- Если в таблице находится нужный клиент, сверяем все его данные с полями,
расположенными под столбцами таблицы. Если вы видите, что это действительно тот клиент, которого
вы нашли в таблице, то:
- Если никаких изменений в его данных нет, то для вставки информации о нем в заказ
нажимаем кнопку «Информацию о найденном клиенте». Окно клиентской базы закрывается и вся
информация о клиенте копируется в соответствующие поля заказа.
- Если у клиента произошли изменения (сменился адрес, примечание для курьера,
телефон и т.п.), корректируем соответствующие поля и нажимаем кнопку «Сохранить»,
и только потом нажимаем кнопку «Информацию о найденном клиенте». Окно клиентской
базы закрывается и вся информация о клиенте копируется в соответствующие поля заказа.
Внимание! После вставки в заказ информации о существующем клиенте, ее исправление в заказе не
повлечет ее исправление а таблице клиентов! Все корректировки, которые вы хотите сохранить на
будущее, надлежит делать в таблице клиентов перед вставкой информации о клиенте в заказ.
- Если данного клиента в таблице нет, восстанавливаем в левом верхнем
поле фамилию, имя и отчество (если вы исправляли это поле, применяя описанное в начале
этого пункта ухищрение для поиска клиента). Проверяем, чтобы они начинались с заглавных
букв и были написаны грамотно, и нажимаем кнопку «ФИО нового клиента».
- Окно закроется и начнется автоматическое заполнение клиентской корзины. Периодически
возможно появление информационных (например, при отсутствии имени заказанного товара в
списке FSOffice) и диалоговых (например, при отсутствии товара на складе) окон. Внимательно
читаем их содержимое и действуем в соответствии с данными Вам инструкциями от руководства.
По завершении автоматического заполнения появится окно со сводкой о товарах, по которым
в процессе импорта возникали вопросы. Нажимаем «ОК».
Если требуется удалить лишние товары
из корзины, это можно сделать либо через контекстное меню, щелкнув правой кнопкой мыши
на удаляемом товаре, либо нажав в удаляемой строке сочетание «Ctrl + Del».
Для повторного поиска в левом списке товара, уже имеющегося в корзине, следует сделать
на нём сдвоенный щелчок левой кнопкой мыши.
- Теперь, если:
- Заказ пришел с сайта, а не экспортирован другой копией FSOffice,
то:
- Забиваем время доставки (указано в поле дополнительной информации для курьера).
Если надо, ставим галочку в поле «вечер.дост.»
- Всю дополнительную информацию (о метро и т.п.) из поля адреса переносим
в поле дополнительной информации для курьера. Удаляем все лишнее из поля дополнительной
информации для курьера и из поля адреса. Если надо, вносим требующиеся исправления.
- Проверяем дисконтную карту (см. п.8 в разделе «Методика приема заказа»).
- Созваниваемся с клиентом и далее действуем так, как обычно при приёме заказа (см.
«Методика приема заказа»).
- Заказ был экспортирован другой копией FSOffice, то все перечисленные
поля заполнятся сами. Тогда:
- Нажимаем кнопку «Подсчитать итог».
- Если у заказчика дисконтной карты нет, а сумма заказа без учета скидок достигает
требующейся для ее выдачи, забиваем очередной номер карты в заказ, но скидки не корректируем,
поскольку на текущий заказ действие карты не распространяется. На карту лишь ложится
сумма текущего заказа, информация о которой автоматически копируется из текущего
заказа в таблицу сумм на картах. Карту с номером, вбитым в программу, отсылаем клиенту
вместе с заказом.
- Теперь молимся и нажимаем кнопку «Сохранить». Список заказанных товаров будет автоматически
проверен на их наличие, и информация о заказе уйдет в 4 таблицы, о которых упоминалось
выше: таблица заказов, таблица клиентов, таблица клиентских корзин и таблица дисконтных
карт (если в соответствующем поле заказа вбита дисконтная карта)
|
